Jakarta, Portonews.com – PT KCIC telah menerapkan kebijakan baru guna meningkatkan kenyamanan penumpang Whoosh. Kebijakan ini memberikan kemudahan dengan tidak adanya potongan bea yang dikenakan. Perubahan yang diterapkan memberikan fleksibilitas lebih bagi penumpang yang membutuhkan penyesuaian jadwal mendadak, yang sebelumnya hanya memungkinkan perubahan jadwal maksimal 2 jam sebelum keberangkatan.
Dengan aturan baru ini, penumpang dapat melakukan perubahan jadwal secara online melalui situs ticket.kcic.co.id dan aplikasi Whoosh hingga 5 menit sebelum keberangkatan. Alternatif lainnya, perubahan juga bisa dilakukan secara offline melalui loket stasiun hingga 15 menit setelah keberangkatan. Untuk biaya, perubahan jadwal pada tanggal yang sama tidak dikenakan biaya, namun jika jadwal diubah ke tanggal yang berbeda, akan dikenakan biaya potongan sebesar 25% dari harga tiket.
Jika tiket telah diubah sebelumnya, perubahan berikutnya juga dikenakan biaya potongan 25%. Dalam hal perbedaan harga tiket, apabila tiket baru lebih mahal, penumpang harus membayar selisihnya. Sebaliknya, jika tiket baru lebih murah, tidak ada pengembalian dana.
Eva Chairunisa, General Manager Corporate Secretary KCIC, menyampaikan bahwa kebijakan ini disusun untuk menyesuaikan layanan Whoosh dengan jadwal keberangkatan yang semakin sering, sejalan dengan sistem kereta komuter. “Dengan kebijakan baru ini, pelanggan kini dapat lebih mudah menyesuaikan jadwal perjalanan mereka tanpa khawatir kehilangan kesempatan perjalanan,” ujar Eva. “KCIC berkomitmen untuk terus memberikan layanan transportasi cepat yang nyaman, fleksibel, dan sesuai dengan kebutuhan penumpang,” tambahnya.
