Jakarta, Portonews.com – Perusahaan jasa transportasi berbasis daring, Go-Jek terus berupaya melakukan inovasi untuk memuaskan para pelanggannya. Melalui program Go-Points, tiap menggunakan layanan aplikasi Go-Jek pelanggan berkesampatan mendapat poin yang dapat ditukarkan dengan beragam manfaat, antar lain potongan harga di sejumlah restoran favorit, barang elektronik, voucher umroh, hingga diskon layanan Go-Jek bepergian ke luar negeri secara gratis.
“Dengan teknologi yang kami miliki, kami mampu menganalisis hal apa yang paling diminati konsumen. Misalnya, sebanyak 68 ribu pelanggan kami menukarkan poinnya untuk layanan kecantikan. Inilah yang menginisiasi kami untuk menyediakan fitur Beauty, berisi berbagi produk dan layanan kecantikan,” kata Michael Perera, Vice President Go-Points, selepas acara pemberian hadiah undian program Go-Points Go-Lucky Edisi Miliarder, di The Hook, Jakarta Selatan, (19/9).
Go-Points sendiri merupakan program loyalti Go-Jek yang hingga saat ini telah bermitra dengan lebih dari 1.000 merchant. Dalam program Go-Points Edisi Milarder tahap ketiga ini, hadiah undian sebesar Rp1 miliar berhasil diraih oleh Juliana dari Medan.
Kemudian, uang sebesar Rp250 juta diraih Astuti, Rp125 juta diberikan kepada seorang siswa SMP berusia 15 tahun bernama Emmanuel, dimana ia hanya menukarkan satu poin voucher. Selanjutnya, sebuah Macbook Air diberikan kepada Savitri, Rp32 juta diberi kepada Putra, dan 2 orang mendapat Rp16 juta.
Sebagai pemenang Rp1 miliar, Juliana sama sekali tidak menyangka akan mendapat uang sebesar itu. Bahkan, ia mengakui, awal dihubungi oleh pihak panitia ia mendapat hadian sebesar Rp32 juta, malah sempat diberi kejutan dari tim Go-Points.
Fitur Go-Points menurut Michael memang didedikasikan dan dibentuk untuk memberikan nilai tambah kepada pengguna. “Kami punya model bisnis tersendiri tapi yang jelas, kita tidak berniat mencari uang dari Go-Points. Bukan itu objektif dari Go-Points,” ujarnya.
Kedepannya, Michael mengungkapkan akan menambah fitur-fitur Go-Points agar lebih banyak menggaet pelanggan setia. Fitur baru tersebut nantinya akan berelevansi dengan pengguna Go-Jek yang menggunakan Go-Points.
